Versand- und Rückgabebedingungen
Lieferzeit, Produktion und flexible Lieferung
Da unser Sortiment von schnell lieferbaren Salon-Essentials bis hin zu vollständig personalisierten Branding-Artikeln reicht, variiert die Lieferzeit je nach Produktgruppe.
Unsere Richtlinien (nach eventueller Freigabe des digitalen Korrekturabzugs):
- Haarlock-Karten & Kinderumhänge: 2–3 Werktage.
- Banner & Poster: 3–5 Werktage.
- Salon-Branding: 5 Werktage.
Teillieferungen (Ihre Bestellung kann in Teilen eintreffen)
Wir warten mit dem Versand niWir warten mit dem Versand nicht, bis Ihre Bestellung vollständig ist. Da ein Teil unseres Sortiments direkt aus unserem eigenen Lager versandt wird und personalisierte Artikel direkt von der Druckerei stammen, versenden wir Produkte, sobald sie fertig sind.
Das bedeutet für Sie:
- Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden.
- Die Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
- Es können verschiedene Zustelldienste (PostNL, DPD oder DHL) an Ihrer Salontür stehen.
Für jedes versandte Paket erhalten Sie automatisch eine separate E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie genau wissen, was wann eintrifft.
Rückgabebedingungen
Allgemeine Rückgabebedingungen (B2B): Salonics beliefert ausschließlich Unternehmen und Gewerbetreibende (B2B). Da unsere Produkte maßgefertigt, personalisiert oder eigens für Ihren Salon hergestellt werden, gilt keine gesetzliche Bedenkzeit und kein Widerrufsrecht. Alle gewerblichen Bestellungen sind endgültig und können weder zurückgegeben noch ausgetauscht werden.
Ausnahme: Beschädigungen, Mängel oder Falschlieferungen: Selbstverständlich gewährleisten wir die Qualität unserer Produkte. Ist während des Transports etwas schiefgelaufen, ist das Produkt defekt oder haben wir versehentlich den falschen Artikel geliefert? Dann werden wir dies selbstverständlich umgehend für Sie klären.
- Meldefrist: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Melden Sie eventuelle Schäden oder Fehler innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt über info@salonics.nl.
- Was sollten Sie beilegen? Geben Sie stets Ihre Bestellnummer an und legen Sie deutliche Bilder des Problems und der Verpackung bei.
- Lösung: Nach Billigung Ihrer Meldung sorgen wir kostenlos für einen Ersatzartikel oder eine passende Lösung.
Rücksendeadresse (sofern vorab gebilligt): Senden Sie Artikel niemals ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nicht gebilligte Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Wenn schriftlich mit unserem Kundenservice vereinbart, können Sendungen an folgende Adresse gerichtet werden: Salonics, Straelseweg 50, 5911CR, Venlo, Niederlande
Stornierung von Bestellungen
Da der Produktionsprozess für personalisierte Artikel (oder Produkte mit einem freigegebenen Korrekturabzug) sofort in Gang gesetzt wird, ist eine Stornierung der Bestellung nach Zahlungseingang oder Freigabe des Korrekturabzugs nicht mehr möglich.